Condiciones de venta

Las siguientes condiciones generales de venta rigen la oferta y la venta de productos en este sitio web: www.Naturoil.shop (también, alternativamente, el "Sitio").

Los productos y/o servicios adquiridos en el Sitio son ofrecidos y vendidos por "Naturoil.shop". Usted puede solicitar cualquier información y / o enviar comunicaciones y / o presentar quejas con respecto a las ventas, órdenes de compra, productos, pagos y envíos, poniéndose en contacto con el

Servicio de atención al cliente

1. Ámbito de aplicación

1.1 La venta de productos a través del Sitio ("Productos") cumple con la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13 / CEE del Consejo y la Directiva 1999/44 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577 / CEE del Consejo y la Directiva 97/7 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo Texto con relevancia para el EEE, así como la Directiva 2000 / 31 / CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de información en el mercado interior, con especial referencia al comercio electrónico.

1.2 Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web Naturoil.shop.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones serán efectivas desde el momento de su publicación en la sección "Condiciones de Venta" del Sitio.

Por ello, se invita a los usuarios a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido.

El usuario está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que "Naturoil.shop" pone a su disposición en la sección "Condiciones de Venta" del Sitio y que está autorizado a almacenar y reproducir, así como toda la demás información que "Naturoil.shop" le proporciona en el Sitio, tanto antes como durante el procedimiento de compra.

1.4 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican en el territorio europeo.

No regulan la venta de productos por parte de terceros distintos de "Naturoil.shop" que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.

Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos es necesario comprobar sus condiciones de venta.

"Naturoil.shop" no se responsabiliza de la venta de productos por parte de dichas partes.

En los sitios web que pueden ser consultados a través de estos enlaces "Naturoil.shop" no lleva a cabo ningún tipo de control y/o seguimiento y, por tanto, no se hace responsable de los contenidos de dichos sitios ni de los posibles errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

2. Compras en el sitio

2.1 El acceso a las ventas realizadas a través del Sitio está reservado exclusivamente a los usuarios mayores de 18 años.

2.2 El acceso a las ofertas del Sitio está permitido tanto a los usuarios como a los consumidores.

2.3 En ningún caso los revendedores o mayoristas o, en general, todos los sujetos que pretendan adquirir los Productos para su posterior reventa, podrán realizar compras en el Sitio. Por lo tanto, está prohibido que estos sujetos se registren y realicen compras en el Sitio.

2.4 "Naturoil.shop" se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos que vengan:

(I) por un usuario con el que tiene un litigio en curso;

(II) por un usuario que haya incumplido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta y/o las condiciones y/o términos de un contrato de compraventa con "Naturoil.shop";

(III) por un usuario que haya estado implicado en un fraude de cualquier tipo y, en particular, en un fraude relacionado con los pagos con tarjeta de crédito;

(IV) por usuarios que hayan facilitado datos de identificación falsos, incompletos o, en cualquier caso, inexactos.

2.5. El usuario reconoce que, al aceptar las condiciones generales de venta, exime a Naturoil de cualquier responsabilidad derivada de la compra del producto si éste infringe la legislación del país donde se vende.

El usuario también está obligado a averiguar si la ley/normativa de su país prevé o autoriza la compra de los productos puestos a la venta por Naturoil considerándolos legales.

Por ello, el usuario exime expresamente a Naturoil de cualquier infracción de la ley en relación con el punto anterior asumiendo toda la responsabilidad.

Naturoil informa al Usuario que los productos vendidos/ofrecidos a la venta por el sitio web son de uso técnico y coleccionable y como tal no pueden ser utilizados para ningún otro uso/propósito.

3. Registro del sitio

3.1 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, el usuario debe completar el formulario de registro, introduciendo el nombre, el apellido, una dirección de correo electrónico, la contraseña, el estado, el género.

El registro se confirmará mediante un correo electrónico enviado al usuario que, para completar el procedimiento de registro, deberá hacer clic en el enlace correspondiente contenido en la comunicación recibida.

3.2 Las credenciales de registro deben ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no pueden ser transferidas a terceros.

El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a garantizar que nadie tenga acceso a ellos, así como a informar sin demora a "Naturoil.shop" poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en caso de sospecha de uso indebido y/o divulgación de los mismos. El usuario garantiza que la información personal facilitada durante el proceso de registro en el Sitio es completa y veraz. Cada usuario puede registrarse en el Sitio una sola vez. Está prohibido que un mismo usuario realice múltiples registros. En caso de que "Naturoil.shop" detecte que un mismo usuario ha realizado varios registros en el Sitio, se reserva el derecho de proceder, de forma inmediata y sin previo aviso, al bloqueo de la cuenta correspondiente. El usuario se compromete a mantener indemne a "Naturoil.shop" de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción que se derive y/o esté de alguna manera relacionada con la violación por parte del usuario de las normas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación del registro.

4. Información destinada a consultar el contrato

4.1 En cumplimiento de la Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, por la que se establecen disposiciones relativas al comercio electrónico, "Naturoil.shop" informa al usuario de que:

- Para concluir el contrato de compra de uno o varios Productos en el Sitio, el usuario deberá rellenar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo por vía electrónica a "Naturoil.shop", siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio y que acompañarán las diferentes etapas de la compra;

- el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de "Naturoil.shop";

- Antes de proceder a la transmisión del formulario de pedido, el usuario puede identificar y corregir cualquier error en la introducción de datos siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio de vez en cuando y que acompañarán a las distintas etapas de la compra;

- Una vez registrado el formulario de pedido y recibida la confirmación de la autorización del pago del importe total debido, "Naturoil.shop" enviará al usuario, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada, la confirmación del pedido , que contiene un resumen de las Condiciones Generales de Venta y de las condiciones particulares aplicables al contrato, información relativa a las características del Producto adquirido, indicación detallada del precio, del medio de pago utilizado, información sobre el derecho de desistimiento, los gastos de envío y eventuales gastos adicionales y los contactos del Servicio de Atención al Cliente, al que el usuario puede dirigirse para solicitar asistencia y/o presentar reclamaciones.

Se recomienda conservar el correo electrónico recibido como prueba de la compra. Las condiciones generales de venta aplicables al pedido, así como las instrucciones estándar sobre el desistimiento y el formulario estándar de desistimiento conforme al art. 10, están disponibles en el sitio.

El formulario de pedido se archivará en la base de datos de "Naturoil.shop" durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en cualquier caso, de acuerdo con la ley.

4.2 El idioma disponible para los usuarios para la celebración del contrato es el inglés, así como los demás idiomas indicados en el sitio.

El Servicio de Atención al Cliente puede comunicarse con los usuarios en los mismos idiomas.

5. Precios

5.1 Todos los precios de los Productos se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ("IVA"). Los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional, con IVA incluido y expresado en euros (€), se indicarán expresamente y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a la transmisión del mismo, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido.

5.2 El precio de los Productos puede ser modificado por "Naturoil.shop" en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al usuario será el publicado en la ficha informativa que ilustra las principales características del Producto ("Ficha de Producto") en el momento del envío del pedido.

Cualquier cambio (mayor o menor) en el precio posterior a la transmisión de la orden no se tendrá en cuenta.

6. Pedidos de compra - Información sobre el producto

6.1 "Naturoil.shop" procesará la orden de compra, y por lo tanto enviará el Producto adquirido, sólo después de recibir la confirmación de la autorización para el pago del importe total debido, consistente en el precio de compra, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional. En el caso de que no se pague el importe total adeudado o no se confirme el resultado satisfactorio del pago, la venta se considerará resuelta por ley, dando lugar a la anulación del pedido.

6.2 Los Productos seguirán siendo propiedad de los socios de "Naturoil.shop" hasta que el usuario haya pagado el importe total adeudado.

El riesgo de pérdida o daño de los Productos será transferido al usuario ahora que el pago del precio adeudado es exhibido por Naturoil.

El usuario reconoce que Naturoil no es en absoluto responsable de los daños, retrasos, pérdidas del Producto desde el momento en que el Producto es confiado al mensajero que se encarga del envío.

6.3 Los Productos ofrecidos en el Sitio son los artículos presentes en el Sitio en el momento en que el usuario realiza el pedido.

6.4 Cada Producto va acompañado de una Ficha de Producto. Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, los colores de los Productos pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores utilizados por los usuarios para su visualización. Además, las imágenes del Producto que aparecen en la Ficha de Producto pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas imágenes deben entenderse como indicativas y con las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en la hoja de pedido enviada por el usuario.

7. Disponibilidad de los productos

7.1 Los productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra. Por lo tanto, una vez recibida la solicitud de pedido, el departamento de Pedidos de "Naturoil.shop" se reserva el derecho de reconfirmar la disponibilidad de los artículos comprados, la validez de la transacción con tarjeta de crédito y de verificar los detalles de las transacciones anteriores realizadas por el Cliente en el sitio web.

7.2 En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el usuario será informado rápidamente por correo electrónico.

Naturoil.shop, tras verificar el importe acreditado, activará el procedimiento de reembolso devolviendo al usuario el importe pagado por la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la notificación de la no disponibilidad del producto. El importe del reembolso se comunicará al usuario por correo electrónico. Este importe se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. Los retrasos en el abono pueden depender del banco, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor será la misma que la fecha de cargo.

7.3 En el caso de pedidos relativos a una pluralidad de Productos ("Pedido Múltiple"), si la indisponibilidad afecta sólo a algunos de los Productos objeto del Pedido Múltiple, "Naturoil.shop" lo notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico para acordar el reembolso mencionado en el punto 7.3.

En cualquier caso, la fecha de valor será la misma que la fecha de cargo.

8. Entrega de los productos adquiridos

8.1 Los gastos de envío/entrega para las compras hasta la suma de 59,00 € están sujetos a pago, mientras que para las compras superiores a la cantidad mencionada son gratuitos.

El importe de los gastos de envío en relación con un pedido concreto se comunica por separado y se expresa en euros.

La orden de compra incluye el IVA.

Se informa al usuario de que en el "resumen del pedido" encontrará toda la información detallada sobre el coste -si lo hubiera- del envío, así como el coste del producto y el IVA aplicable.

Lo anterior puede ser visible en la sección "Perfil - Mis pedidos" del Sitio y en la confirmación del pedido.

Las condiciones de entrega se indicarán específicamente durante el procedimiento de compra y en el resumen del pedido y, en cualquier caso, antes de que el usuario envíe el pedido.

En caso de no indicarse un plazo de entrega concreto, éste se producirá en todo caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de compra.

8.2 La obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad material o en todo caso el control de los Productos al usuario.

Corresponde al usuario comprobar las condiciones del Producto que le ha sido entregado y que ha tomado.

El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos, por causas no imputables a "Naturoil.shop", se transfiere al usuario cuando éste, o un tercero designado por el mismo y distinto del transportista, entra materialmente en posesión del Producto.

En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda también al usuario que lo notifique rápidamente al Servicio de Atención al Cliente. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento sigue siendo válida.

8.3 Los Productos adquiridos en el Sitio serán enviados y entregados en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido. La entrega a domicilio se realizará, salvo indicación contraria, por el servicio de mensajería en los días indicados en el sitio.

8.4 En el momento de la entrega de los Productos al transportista, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del envío junto con el número de seguimiento a través del cual podrá comprobar el estado del mismo. Este correo electrónico también contendrá las indicaciones relativas al procedimiento de entrega, el plazo de recogida en caso de no entrega por ausencia del destinatario y las consecuencias de la falta de recogida en el plazo indicado.

8.5 El usuario reconoce que la retirada del Producto es su obligación específica derivada del contrato de compra. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido, el mensajero dejará una tarjeta postal para certificar el intento de entrega (el llamado aviso de paso). Tras dos intentos de entrega infructuosos, el paquete pasará a estar "en depósito".

En cuanto el paquete esté "en stock", el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el usuario para desbloquear el stock y garantizar que el paquete le sea entregado lo antes posible. Si es necesario, el Servicio de Atención al Cliente podrá acordar con el usuario el cambio de la dirección de entrega. En caso de que el intento de entrega tras el contacto del Servicio de Atención al Cliente también fracase o si el usuario no responde al intento de contacto del Servicio de Atención al Cliente, el paquete será devuelto a "Naturoil.shop"

El usuario reconoce que, transcurridos treinta (30) días desde la devolución del paquete a "Naturoil.shop", se anulará la orden de compra.

"Naturoil.shop" procederá a reembolsar al Usuario el importe, en caso de haber sido efectivamente pagado por el mismo.

El importe del reembolso se abonará en el medio o solución de pago utilizado por el usuario para la compra.

Los retrasos en el abono pueden depender del banco, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada.

En cualquier caso, la fecha de valor será la misma que la fecha de cargo.

En el caso de que, antes de la expiración de los treinta días mencionados, el usuario solicite recibir de nuevo el Producto adquirido, "Naturoil.shop" procederá a la nueva entrega de acuerdo con las condiciones mencionadas.

9. Métodos de pago

9.1 El pago de los Productos puede realizarse con tarjeta de crédito o mediante el servicio WeldPay. En caso de que uno de estos métodos / soluciones de pago no pueda ser utilizado en relación con un Producto específico, esto se indicará claramente en el Sitio, a más tardar al comienzo del procedimiento de compra.

9.2 El recibo de compra se emitirá automáticamente con cada compra. En la primera compra, se solicitará al usuario que comunique los datos para el encabezamiento del recibo. Para la emisión del recibo prevalecerán los datos facilitados a tal efecto por el usuario, que declara y garantiza que son veraces, comprometiéndose a mantener indemne e indemnizada a "Naturoil.shop" de cualquier perjuicio, incluidas las sanciones emitidas por las autoridades competentes, que pudieran derivarse en caso de incumplimiento de la veracidad de los mismos.

10. Derecho de desistimiento

10.1 El usuario que actúa como consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con "Naturoil.shop" sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de catorce (14) días naturales (Plazo de Desistimiento).

POR LO TANTO, EL PEDIDO DEBE DEVOLVERSE EN LAS FORMAS INDICADAS POR "Naturoil.shop" EN UN PLAZO NO SUPERIOR A 14 DÍAS HÁBILES. PASADO ESTE PLAZO NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN

El plazo de desistimiento expira a los 14 días:

1. a) en el caso de un pedido relativo a un solo Producto: a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del Producto;
2. b) en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas: a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último Producto;
3. c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas: a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

10.2 Ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento en relación con un Pedido, el usuario deberá informar a "Naturoil.shop" de su decisión de desistir, antes de que expire el Plazo de Desistimiento.

Para realizar la solicitud, basta con ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente e indicar el número de pedido y/o el correo electrónico de confirmación del pedido.

Puede completar la solicitud de devolución indicando el motivo de la misma y cualquier otra nota adicional.

Al final del procedimiento, el cliente puede enviar el paquete a la dirección comunicada.

10.3 Tras ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá devolver el Producto a "Naturoil.shop" utilizando el transportista indicado. El recibo impreso con el número de devolución deberá adjuntarse al paquete. La devolución del Producto a "Naturoil.shop" se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

10.4 Si el usuario desiste del contrato en los plazos y forma indicados, "Naturoil.shop" devolverá el importe pagado por el usuario por el Producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de su recepción.

Esta fecha debe calcularse a partir de la llegada del Producto a sus almacenes.

Todo ello sujeto a la verificación de la integridad del producto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial, salvo que el usuario haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el usuario no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.

Si el usuario hace uso del derecho de desistimiento, el precinto de seguridad del Producto no debe cortarse ni romperse.

El Producto no debe haber sido abierto o alterado y no debe mostrar ningún signo de uso.

El producto devuelto debe ser devuelto en el estado en que fue entregado.

10.7 En caso de que el desistimiento no se haya ejercido de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable, el Usuario no tendrá derecho a ningún reembolso.

11. Reclamaciones del servicio de atención al cliente

11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de las siguientes maneras:

- rellenando y enviando el formulario disponible en la sección Servicio al Cliente-Contacto del Sitio;

Por correo electrónico: info@Naturoil.shop o por teléfono en +31 23 5325 192

11.2 "Naturoil.shop" responderá a las reclamaciones presentadas en un plazo de cinco días hábiles desde la recepción de las mismas.

12. Agotamiento

Ley aplicable y tribunal competente; solución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios / Resolución de litigios en línea

12.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta representan la totalidad de los acuerdos entre "Naturoil.shop" y los usuarios del Sitio con referencia a los contratos celebrados a través del mismo.

12.2 Los contratos celebrados entre los usuarios del Sitio y "Naturoil.shop" se rigen por la legislación europea.

12.3 Tenga en cuenta que, en el caso de un usuario consumidor, el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido su domicilio es competente para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

12.4 "Naturoil.shop" informa al usuario de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR) regulada por el Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento y del Consejo de 21 de mayo de 2013.

La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos de resolución alternativa de litigios, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea para el litigio en el que esté implicado.

12.5 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea también puede acceder, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuantía, a partir del Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluyendo intereses, derechos y gastos, los 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

13. Propiedad Intelectual

13.1. El sitio web en su conjunto, los productos vendidos en el sitio web y sus embalajes, así como todos los elementos que puedan encontrarse en el sitio web (como marcas, logotipos, diseños, formas y modelos, ilustraciones, fotos, textos, animaciones, videogramas, fonogramas, software, códigos fuente y bases de datos) son propiedad exclusiva de Naturoil.shop o de los titulares de los derechos de propiedad intelectual del artículo en cuestión. Todos estos elementos están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho de diseños industriales, el derecho de patentes y los derechos sui generis.

13.2. En consecuencia, cualquier reproducción, comunicación, descarga, modificación o utilización parcial y total de estos elementos pertenecientes a Naturoil.shop o a terceros, con cualquier finalidad o por cualquier medio de comunicación, requiere la autorización previa y por escrito de Naturoil.shop o de los respectivos titulares de los derechos de propiedad intelectual, salvo en los casos en que esté autorizado por ley. El Cliente declara y garantiza que ha sido informado de que el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones le expondrá a acciones civiles y/o penales.

14. Datos personales y cookies

14.1 Naturoil.shop recoge y trata los datos personales del Cliente y, en su caso, los datos del destinatario del pedido.

La recogida de datos es necesaria para la gestión y ejecución del pedido, así como para las relaciones comerciales entre Naturoil.shop y el Cliente.

Los datos pueden ser facilitados a los socios contractuales de Naturoil.shop para la ejecución de los pedidos, como la gestión, el procesamiento, el pago y la entrega de los mismos.

La información también se recoge y almacena por razones de seguridad, en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias. Además, la información recogida permite a Naturoil.shop enviar ofertas promocionales y establecer relaciones comerciales con el cliente.

14.2 Naturoil.shop utiliza cookies HTTP, que se definen como archivos de datos que se almacenan en el navegador web del Cliente cuando éste accede al sitio web.

La finalidad de estos ficheros de datos, que registran la navegación del Cliente por el sitio web, es facilitar la comunicación electrónica, mejorar y personalizar la calidad del servicio del sitio web y crear estadísticas que midan las visitas a las páginas y las diferentes funciones del sitio web.